Regolamento del negozio online

REGOLAMENTO DEL NEGOZIO ONLINE

§ 1. Disposizioni Generali

1. Il negozio online che opera al sito anima.toscana.it è gestito da Anima Toscana Kasia Stach con
   sede legale in via Madonna Della Tosse 32, 50129 Firenze, Italia, Partita IVA: 07270050482,
   indirizzo e-mail: info@anima.toscana.it, telefono: +39 3291251731.
2. Il negozio è gestito da un imprenditore.
3. Il negozio vende olio e altri prodotti alimentari tramite Internet sul territorio dell’Unione Europea.
4. Il negozio opera secondo le regole stabilite nel Regolamento.
5. Il cliente è obbligato a leggere il contenuto del presente Regolamento prima di iniziare a utilizzare
   il negozio.
6. L’inizio dell’utilizzo del negozio equivale all’accettazione del Regolamento da parte del cliente.

Il venditore dichiara :

• di essere titolare/in possesso di tutti i diritti, licenze, autorizzazioni, certificazioni necessari ai sensi di legge per la a. di essere titolare/in possesso di tutti i diritti, licenze, autorizzazioni, certificazioni necessari ai sensi di legge per la immisisione sul mercato dei prodotti;
• di garantire l’osservanza di tutti i requisiti ed obblighi di sicurezza alimentare stabiliti dal Reg. (CE) n. 178/2002 e di autocontrollo igenico;
  di garantire il rispetto degli obblighi previsti dal Reg. (UE) n. 1169/2011 ed in particolare dei requisiti ed obblighi di comunicazione nei confronti del consumatore finale nella fase precedente la vendita

§ 2. Definizioni

1. Indirizzo elettronico: designazione di un sistema informatico che consente la
   comunicazione tramite mezzi di comunicazione elettronica, in particolare la posta
   elettronica.
2. Prezzo: l’importo del compenso dovuto al Venditore dal Cliente, espresso in propria valuta, per il trasferimento della proprietà del Prodotto, Contenuto digitale o per la
   prestazione di un Servizio o Servizio digitale. Il Prezzo indicato sul sito del negozio
   include l’IVA.
3. Cliente: persona che ha concluso o intende concludere un contratto di vendita alle
   condizioni stabilite nel presente Regolamento.
4. Consumatore: persona fisica che compie un atto giuridico con il Venditore non
   direttamente correlato alla sua attività commerciale o professionale.
5. Account: insieme di risorse unicamente assegnate nel sistema informatico del
   negozio, a cui il Cliente ha accesso mediante l’inserimento di un nome utente e una
   password.
6. Imprenditore consumatore: imprenditore ai sensi dell’art. 4 della legge del 6
   marzo 2018 (G.U. 2021, n. 162), che acquista beni o servizi non correlati al profilo
   della propria attività commerciale o professionale.
7. Regolamento: il presente Regolamento.
8. Venditore: il soggetto definito nel §1, comma 1 del Regolamento.
9. Negozio: il negozio online definito nel §1, comma 1 del Regolamento.
10. Sistema informatico: insieme di dispositivi informatici e software che collaborano
    tra loro, garantendo l’elaborazione e l’archiviazione, nonché l’invio e la ricezione di
    dati tramite reti di telecomunicazione, mediante un dispositivo terminale appropriato
    per ciascun tipo di rete.
11. Prodotto: bene mobile disponibile nel Negozio, che è oggetto di un contratto tra il
    Venditore e il Cliente.
12. Servizi: servizi forniti elettronicamente o fisicamente dal Venditore.

§ 3. Requisiti tecnici

1. Per interagire con il sistema informatico del Venditore, il Cliente
   deve disporre di un dispositivo connesso a Internet e dotato di un
   browser web che supporti il set di caratteri UTF-8 (e eventualmente
   fogli di stile, in modo che il portale del negozio online si presenti in
   modo chiaro), oltre a una tastiera o un altro dispositivo che
   permetta di compilare correttamente i moduli elettronici.
2. Per effettuare acquisti nel Negozio, il Cliente deve possedere un
   account di posta elettronica attivo (casella di posta elettronica).
3. Per acquistare i prodotti, il Cliente non è obbligato a creare un
   account sul sito del Negozio.

§ 4. Prezzi e tariffe

1. I prezzi di tutti i Servizi visibili sulle pagine del Negozio sono
   prezzi lordi (comprensivi di IVA) e sono espressi nella valuta in
   vigore nel Paese in cui risiede il Cliente.
2. I prezzi indicati sul sito web del Negozio, così come le descrizioni
   dei Servizi, costituiscono solo un’informazione commerciale e non
   un’offerta ai sensi del Codice Civile. Al momento della conferma
   dell’accettazione dell’ordine da parte del Venditore, i prezzi diventano vincolanti.
3. Il Negozio accetta pagamenti nelle seguenti forme:
   a. tramite bonifico attraverso i servizi di pagamento – przelewy24,
   PayU, PayPal.
   b. tramite bonifici tradizionali al numero di conto
   IT58V0103002840000001106169.
4. Gli ordini non confermati o non pagati dal Cliente saranno
   annullati dopo 7 giorni dal momento in cui l’ordine è stato effettuato
   dall’Acquirente. La data di pagamento è considerata la data di
   accredito sul conto bancario del Venditore.
5. In caso di pagamento parziale del prezzo dei Servizi, l’ordine
   verrà annullato integralmente.
6. Nel caso di Consumatori, il Negozio emette una ricevuta di
   vendita, mentre nel caso di imprenditori o Imprenditori Consumatori,
   il Negozio emette una fattura come prova di vendita. Su richiesta
   del Consumatore, il Negozio può emettere una fattura IVA. Nel caso
   in cui venga emessa una fattura, il Cliente è tenuto a informare il
   Venditore prima di effettuare il pagamento.

§ 5.Ordini

1. La condizione per effettuare un ordine nel Negozio è che il Cliente
   abbia letto e accettato il Regolamento.
2. Il Negozio accetta ordini sette giorni alla settimana, ventiquattro
   ore al giorno.
3. Il contenuto del sito web del Negozio non costituisce un’offerta ai
   sensi della legge, ma solo un invito a stipulare un contratto di cui
   all’articolo 71 del Codice Civile. L’effettuazione di un ordine da parte
   del Cliente non equivale alla stipula di un contratto di vendita.
4. Gli ordini nel Negozio possono essere effettuati compilando i
   moduli appropriati sulle pagine del Negozio.
5. Al momento dell’effettuazione dell’ordine, il Cliente è tenuto a
   fornire i dati personali corretti, in particolare il nome e cognome,
   l’indirizzo di residenza completo, l’indirizzo e-mail, il numero di
   telefono cellulare.
6. Dopo la comunicazione elettronica di ricezione dell’ordine,
   l’accettazione dell’ordine per l’esecuzione sarà confermata dal
   Venditore telefonicamente o tramite e-mail. Al momento della
   conferma dell’accettazione dell’ordine per l’esecuzione da parte del
   Venditore, il contratto si considera concluso.
7. Il Venditore confermerà al Cliente la conclusione del contratto a
   distanza su un supporto durevole immediatamente, e non oltre il
   momento della consegna dei beni.
8. Le informazioni contenute nella conferma dell’ordine costituiscono
   parte integrante del contratto concluso a distanza o fuori dai locali
   commerciali.
9. Il Venditore inizia l’esecuzione dell’ordine immediatamente dopo
   la conclusione del contratto e il ricevimento dei fondi sul conto del
   Venditore. Il Negozio si impegna a completare l’ordine entro e non
   oltre 14 giorni dall’invio della conferma d’esecuzione dell’ordine.

§ 6. Consegna

1. Il Cliente ha a disposizione le seguenti modalità
   a. tramite corriere.
   b. tramite lockers (armadietti automatici).
2. Nel caso di spedizione tramite corriere, il Cliente è tenuto a verificare al momento della
   ricezione se l’imballaggio non è stato danneggiato durante il trasporto e se il Prodotto non
   è danneggiato. Qualora l’imballaggio o il Prodotto risultino danneggiati, il Cliente è tenuto a
   non accettare la spedizione e a redigere un verbale di danno secondo il regolamento della
   società di corriere e a contattare immediatamente il Venditore. La suddetta disposizione si
   applica anche durante il ritiro della spedizione in un punto di raccolta, se offerto dalla
   società di corriere e scelto dall’Acquirente.
3. Nel caso di ritiro presso un locker, il Cliente è tenuto a verificare al momento della
   ricezione se l’imballaggio non è stato danneggiato durante il trasporto e se il Prodotto non
   è danneggiato. Qualora l’imballaggio o il Prodotto risultino danneggiati, il Cliente è tenuto a
   non accettare la spedizione e a seguire le istruzioni fornite dal locker.

§ 7. Diritto di recesso

1. L’Acquirente che è un Consumatore, che ha concluso un contratto a distanza o fuori
   dai locali commerciali, ha il diritto di recedere dal contratto di vendita concluso entro
   14 giorni dalla data di consegna della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
2. Il diritto di recesso non si applica al Consumatore nei casi previsti dall’articolo 38 del Codice del Consumo. Il diritto di recesso dal contratto concluso fuori dai locali commerciali o a distanza non si applica al Consumatore in relazione ai contratti:
   
   a. per la fornitura di servizi, per i quali il Consumatore è tenuto a pagare il prezzo, se l’imprenditore ha eseguito completamente il servizio con il consenso esplicito e preventivo del Consumatore, che è stato informato, prima dell’inizio dell’esecuzione, che una volta eseguito il servizio all’imprenditore, perderà il diritto di recesso, e ha preso atto di questo.
   b. in cui il prezzo o la retribuzione dipendono dalle fluttuazioni del mercato finanziario
   che l’imprenditore non è in grado di controllare, e che possono verificarsi prima della
   scadenza del termine per il recesso.
   c. in cui l’oggetto della prestazione è un bene non prefabbricato, realizzato su specifica del Consumatore o personalizzato per soddisfare le sue esigenze individuali.
   d. in cui l’oggetto della prestazione è un bene che rischia di deteriorarsi o scadere rapidamente.
   e. in cui l’oggetto della prestazione è un bene sigillato che non può essere restituito per motivi di protezione della salute o igiene una volta aperto dopo la consegna.
   f.in cui l’oggetto della prestazione sono beni che, dopo la consegna, risultano inseparabilmente mescolati con altri articoli.
   g.in cui l’oggetto della prestazione sono bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita e che possono essere consegnate solo dopo 30 giorni, e il cui valore dipende dalle fluttuazioni del mercato che l’imprenditore non è in grado di controllare.
   h. in cui il Consumatore ha espressamente richiesto che l’imprenditore si recasse presso di lui per effettuare riparazioni urgenti o manutenzione; se l’imprenditore fornisce ulteriori servizi oltre a quelli specificamente richiesti dal Consumatore, o fornisce beni diversi dalle parti di ricambio necessarie per eseguire la riparazione o la manutenzione, il diritto di recesso si applica ai servizi o beni aggiuntivi.
   i. in cui l’oggetto della prestazione sono registrazioni audio o video o software per computer forniti in un imballaggio sigillato, se l’imballaggio è stato aperto dopo la consegna.
   j. per la fornitura di giornali, periodici o riviste, con ‘eccezione degli abbonamenti conclusi tramite asta pubblica.
   l. per la fornitura di servizi di alloggio, diversi dallo scopo residenziale, trasporto di beni, noleggio di veicoli, ristorazione, servizi relativi al tempo libero, eventi di intrattenimento, sportivi o culturali, se nel contratto è indicata una data o periodo di prestazione del servizio; per la fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale, per i quali il Consumatore è tenuto a pagare il prezzo, se l’imprenditore ha iniziato l’esecuzione con il consenso esplicito e preventivo del Consumatore, che è
   stato informato, prima dell’inizio dell’esecuzione, che una volta eseguita la prestazione da parte dell’imprenditore, perderà il diritto di recesso, e ha preso atto di questo, e l’imprenditore ha fornito al Consumatore una conferma della conclusione del contratto.
   m. per la fornitura di servizi, per i quali il Consumatore è tenuto a pagare il prezzo, in caso di interventi urgenti di riparazione richiesti espressamente dal Consumatore;
   purché il servizio sia stato eseguito integralmente con il consenso esplicito e preventivo del Consumatore.
3. La dichiarazione di recesso può essere presentata tramite ettera raccomandata inviata all’indirizzo del Negozio o all’indirizzo email del Negozio. Il Negozio invierà mmediatamente la conferma di ricezione della dichiarazione di recesso.
4. Il Consumatore o l’Imprenditore Consumatore è tenuto a restituire la merce a proprie spese al Venditore immediatamente, e comunque non oltre 14 giorni dalla data in cui ha esercitato il diritto di recesso (la scadenza sarà rispettata se la merce viene spedita prima della scadenza del termine).
   In caso di mancata restituzione della merce, il Venditore ha il diritto di trattenere il rimborso dei pagamenti effettuati dal Cliente fino al ricevimento della merce.
5. Il Venditore è tenuto a effettuare il rimborso al Cliente entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso e dal ricevimento della merce o dalla conferma da parte dell’Acquirente dell’invio della merce al Venditore, compresi i costi di spedizione al Cliente della merce, a condizione che il Venditore rifonda il costo di consegna della merce più economico offerto nel Negozio. Il Negozio effettua l rimborso utilizzando il medesimo metodo di pagamento utilizzato dal Cliente, salvo che il Cliente abbia espressamente concordato un metodo diverso che non comporta alcun costo aggiuntivo.
6. Le spedizioni della merce restituita effettuate in contrassegno o a spese del Venditore non saranno accettate.
7. Concludendo il contratto, il Cliente conferma di essere stato informato del diritto di recesso dal contratto di vendita concluso entro 14 giorni dalla data di consegna della merce, mentre in caso di acquisto di un Prodotto realizzato su misura per il Cliente, il Cliente non ha diritto di recesso.
8. Il modulo e le ulteriori istruzioni per il recesso sono allegati come Allegato 1 al Regolamento.
   

8. Responsabilità per la conformità al contratto

1. Il Venditore è responsabile nei confronti del Cliente in base alla responsabilità per la conformità al contratto, se il Servizio non è conforme al Contratto.
2. Il Prodotto non è conforme al contratto se:
   a. descrizione, tipo, quantità, qualità, completezza e funzionalità, idoneità a uno scopo particolare, per il quale è necessario al consumatore, di cui il consumatore ha informato l’imprenditore al
   più tardi al momento della conclusione del contratto e che
   l’imprenditore ha accettato.
   b. scopi per i quali normalmente si utilizza il prodotto di quel tipo tenendo conto delle leggi vigenti, delle norme tecniche o delle buone pratiche.
   c. quantità e caratteristiche, inclusa la durabilità e la sicurezza, che
   sono tipiche del prodotto di quel tipo e che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, considerando la natura del prodotto e a garanzia pubblica resa dall’imprenditore, i suoi predecessori legali o persone che agiscono per loro conto, in particolare nella pubblicità o sull’etichetta, a meno che l’imprenditore dimostri che:
   
   – non era a conoscenza della garanzia pubblica e, ragionevolmente valutando, non poteva esserne a conoscenza.
3. – garanzia pubblica non ha influenzato la decisione del consumatore di concludere il contratto.
4. d. confezioni, accessori e istruzioni, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi di ricevere.
5. e il prodotto non è della stessa qualità rispetto ai campioni e modelli che l’imprenditore ha messo a disposizione del consumatore prima della conclusione del contratto e non corrisponde alla descrizione di tali campioni o modelli.
6. Il Negozio può effettuare una sostituzione quando il consumatore richiede una riparazione o il Negozio può effettuare una riparazione quando il consumatore richiede una sostituzione, se riportare il prodotto alla conformità è impossibile o comporterebbe costi eccessivi per l’imprenditore. Se la riparazione e la sostituzione sono impossibili o comporterebbero costi eccessivi per l’imprenditore, egli può rifiutare di riportare il prodotto alla conformità con il contratto.
7. Il Negozio è responsabile in base alla responsabilità per la conformità al contratto se la non conformità del prodotto con il contratto viene accertata entro due anni dalla sua consegna. In caso di sostituzione del Prodotto o dell’esecuzione del Servizio con un nuovo termine, questo inizia da capo.
8. Il reclamo può essere presentato in qualsiasi forma. Il Cliente può presentare un reclamo all’indirizzo e-mail del Negozio specificato nel §1, comma 1 del Regolamento o inviando una dichiarazione all’indirizzo postale del Negozio. Nella dichiarazione, il Cliente deve descrivere il difetto e specificare la sua richiesta ai sensi della garanzia.
9. Il Cliente deve inviare la richiesta derivante dalla responsabilità per la conformità al contratto al Negozio non più tardi di un anno dalla data in cui ha scoperto il difetto.
10. Entro 14 giorni dalla data di presentazione del reclamo, il Negozio esaminerà la sua validità. Se il reclamo non viene esaminato entro 14 giorni, si considera che il reclamo sia giustificato. Se il Cliente, che è un Consumatore o un Imprenditore Consumatore, ha chiesto la sostituzione del bene o la rimozione del difetto oppure ha presentato una dichiarazione di riduzione del prezzo, specificando l’importo della riduzione, e il Negozio non ha risposto alla richiesta entro 14 giorni, si considera che la richiesta sia stata considerata giustificata.
11. Dopo l’accettazione del reclamo, il Cliente deve consegnare il bene difettoso al luogo indicato dal Negozio a spese di quest’ultimo. In caso di beni per i quali, a causa del tipo o del modo di installazione, la consegna sarebbe eccessivamente difficile, il Consumatore è tenuto a mettere a disposizione il bene nel luogo in cui si trova.
12. I costi di sostituzione o riparazione del Prodotto sono a carico del Negozio.

§ 9. Dati personali

Informazioni dettagliate sui dati personali sono disponibili nella Politica sulla Privacy.

§ 10.Diritti d’autore

1. Contenuti pubblicati sul sito del Negozio sono di proprietà del Negozio o di terzi da cui il Negozio ha ottenuto il permesso di utilizzo.
2. Tutti i contenuti presenti sul sito del Negozio sono protetti dal diritto d’autore e non possono essere utilizzati o modificati senza il consenso del proprietario.
3. Il logo del Negozio è legalmente protetto
4. In caso di violazione dei diritti d’autore da parte del Cliente, il Negozio farà valere i propri diritti nelle sedi civili e/o penali.

§ 11. Cookie e altre questioni tecniche

1. Il Negozio utilizza i cosiddetti file Cookie secondo le modalità stabilite nella Politica sulla Privacy.
2. I file Cookie hanno lo scopo di fornire dati statistici al Negozio sull’attività del Cliente, basati sui prodotti visualizzati di recente e sulle informazioni relative alla sessione, al fine di offrire proposte adattate alle esigenze e agli interessi del Cliente.
3. Nel caso in cui compaiano collegamenti ipertestuali durante l’utilizzo del sito del Negozio da parte del Cliente, il Negozio non è responsabile per il loro contenuto e per la loro conformità con la normativa vigente.
4. L’uso del Negozio e il download di file avviene a rischio del Cliente.

§ 12. Codici sconto

1. Codice sconto – parola chiave fornita dal Negozio che dà diritto a uno sconto unico.
2. Nel caso di un codice indirizzato individualmente, soltanto il destinatario è autorizzato a utilizzarlo.
3. Il codice sconto non può essere combinato con altre promozioni, sconti, riduzioni ecc.
4. Il codice sconto ha una data di scadenza indicata al momento della sua emissione.
5. Lo sconto derivante dal codice sconto non può essere convertito in denaro
6. Il Negozio non è responsabile per l’utilizzo del codice sconto individuale da parte di una terza persona non autorizzata, a meno che la perdita o il rilascio del codice sconto a una persona non autorizzata non sia stato precedentemente segnalato.

§ 13. Disposizioni finali

1. Il presente Regolamento costituisce parte integrante del contratto di vendita.
2. Le parti sono soggette al diritto europeo.
3. Tutte le disposizioni del presente regolamento relative al Consumatore si applicano anche all’Imprenditore Consumatore che conclude un contratto direttamente collegato alla sua attività imprenditoriale, a condizione che dal contenuto di tale contratto risulti che non ha carattere professionale per tale persona, derivante in particolare dall’oggetto della sua attività imprenditoriale, reso disponibile sulla base delle disposizioni del Registro Centrale e Informatico delle Attività Imprenditoriali.
4. Le parti si impegnano a risolvere in via amichevole tutte le controversie. In caso di mancata risoluzione amichevole o di ingiustificato ritardo di una delle
   parti nel risolvere la questione amichevolmente, la parte potrà rivolgersi al
   tribunale competente. Nel caso di Consumatori, il Consumatore può far valere i
   propri diritti presso gli uffici dei portavoce dei consumatori.
   Ai sensi e per gli effetti dell’art. 14 del regolamento UE n.524/2013, si informano i Clienti Consumatori residenti negli Stati appartenenti all’Unione Europea che per la risoluzione delle controversie relative al presente contratto e ai servizi online offerti da questo sito, vi è la possibilità di ricorrere al procedimento di Online Dispute Resolution (ODR), previsto dalla Commissione Europea, e raggiungibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
5. Il Regolamento può subire modifiche. Ai contratti conclusi prima della modifica
   del Regolamento si applica la versione del Regolamento in vigore alla data di
   effettuazione dell’ordine da parte del Cliente.
6. Il Cliente può contattare il Negozio tramite il modulo di contatto sul sito: anima.toscana.it e tramite e-mail all’indirizzo: info@anima.toscana.it. Il Negozio risponderà al contatto senza indugio, entro un massimo di 3 giorni lavorativi dal momento dell’ottenimento del messaggio. Il termine sopra menzionato non si applica nei giorni festivi e nei giorni non lavorativi previsti per legge. Le richieste possono essere inviate anche all’indirizzo postale.
7. Il Cliente può contattare il Negozio tramite il numero di telefono dell’assistenza clienti: +39 3291251731, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 16:00.
8. Il Regolamento entra in vigore al momento della sua pubblicazione sul sito del Negozio.

Allegati:

1. Modulo di recesso dal contratto